Szkolenie

Trudny zawód?

Fantastyczne dziewczyny i pełne zaangażowania szkolenie - Siła i odporność rejestratorki medycznej - trening radzenia sobie ze stresem i wzmacniania odporności psychicznej. Starogard Gdański.

Profesjonalna obsługa klienta

Warsztaty z profesjonalnej obsługi klienta zw urzędzie zakończone. Życzę powodzenia pracownikom Urzędu Miasta w Wejherowie i Urzędu m. st. Warszawy.

Zapraszam na szkolenie wszystkich tych urzędników, którzy chcą nauczyć się asertywnej komunikacji w relacji z klientem, zarządzania stresem, sposobów radzenia sobie z trudnym, także agresywnym, klientem.

Zarządzanie stresem

To było bardzo dobre doświadczenie. Sześć dni szkoleń dla pracowników Generalnej Dyrekcji Ochrony Środowiska, zorganizowane przez Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER. Temat szkolenia: Zarządzanie stresem i zapobieganie wypaleniu zawodowemu w pracy urzędnika. Blisko 120 osób wyposażonych w dużą dawkę wiedzy z zakresu komunikacji asertywnej, stawiania granic, kontrolowania emocji, dbania o swój dobrostan, technik relaksacji i relaksu. Mam nadzieję, że wiele osób z tego skorzysta i nauczy się utrzymywać równowagę w stylu work- life balance. Powodzenia!

Kierowanie zespołem

Wbrew pozorom kierowanie zespołem nie jest łatwe a wiele osób ma z tym kłopoty. Odpowiedzią może być szkolenie, które miałam między innymi przyjemność poprowadzić na zlecenie Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER. Osoby doświadczone, dyrektorzy i naczelnicy w instytucji publicznej mierzą się z wieloma wyzwaniami. Warto zastanowić się nad komunikacją w zespole, delegowaniem zadań, feedbackiem i budowaniem współpracy. Jeśli tylko chce się zmiany, możemy to zaplanować. Zapraszam.

Przeciwdziałanie przemocy

O przemocy w szkole

26 listopada, o przemocy w szkole rozmawiałam z SP nr 4 w Mrągowie. Mowiliśmy o niewłaściwych zachowaniach noszących znamiona przemocy fizycznej i psychicznej oraz o ich konsekwencjach. W myśl zasady - Traktuj innych, jak sam chciałbyś być traktowany, omówiliśmy zagadnienia związane z właściwym zachowaniem, szacunkiem, pokojowym rozwiązywaniem konfliktów. Było też o asertywnej komunikacji, zgłaszaniu przemocy nauczycielom i rodzicom. Młodzież była bardzo aktywna. A co niektórzy pewnie będą mieli sporo do przemyślenia

Szkolenia z SEMPER

W ramach umowy z Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER przeprowadziłam w tym roku szereg szkoleń, które cieszą się teraz dużym zainteresowaniem m.in. :
 - Zarządzanie kryzysowe, czyli jak zapanować nad stresem i chaosem w nowej sytuacji.
- Asertywność jako podstawa dobrej komunikacji i ochrona przed stresem.
- Efektywne delegowanie zadań, usprawnień i odpowiedzialności za ich realizację.
- Komunikacja interpersonalna w pracy zawodowej - warsztaty  praktyczne pozwalające na zwiększenie skuteczności rozwiązywania konfliktów i osiągania celów własnych i organizacji.
- Autoprezentacja i wystąpienia publiczne w praktyce.
- Obsługa Klienta w Administracji Publicznej.

Serdecznie zapraszam do kontaktu. Podobne szkolenia mogę zrealizować dla każdego, dostosowując się do oczekiwań.

Asertywność w duchu PBP

Ostatnio w mojej ofercie szkoleniowej pojawiły się dwa szkolenia oparte na metodzie PBP (Porozumienie bez przemocy) Marshalla B. Rosenberga. Jedno to Komunikacja współczująca. PBP (więcej w zakładce oferta szkoleniowa).
Drugie to Asertywność w duchu PBP.

Tu przy okazji prezentowania nowości w mojej ofercie więcej
i asertywności i moich warsztatach w tym zakresie:
Asertywność to nie tylko umiejętność mówienia NIE. Funkcjonuje dość powszechna definicja asertywności jako umiejętności czy odwagi odmawiania, mówienia NIE komuś kto żąda i prosi nas
o coś czego nie chcemy wykonać. Ale asertywność to coś jeszcze - to odmawianie z szacunkiem i wrażliwością dla drugiej osoby. Dlaczego? Bo inaczej jest to ignorancja, a nawet arogancja,
a nie asertywność.
Asertywność jest umiejętnością wyrabiania własnego zdania, uczuć, postaw, w sposób otwarty, nie naruszający praw innych osób, to obrona własnych granic komfortu, to zachowanie
z szacunkiem dla siebie i zrozumieniem innych. To podstawa skutecznej, dobrej komunikacji.
Bycie asertywnym niekiedy wydaje się bardzo trudne, zwłaszcza wobec szefów, rodziców, osób silniejszych osobowościowo. Ale jest dobra wiadomość - asertywności można się nauczyć, poznając kilka ważnych zasad i podejmując pracę nad świadomością siebie, swoich uczuć i potrzeb. Mamy różne zdolności do bycia asertywnym i rozwijania się w kierunku nadmiernej uległości lub znacznej roszczeniowości. Ci, którzy potrafią być asertywni, są bardziej zadowoleni z siebie i cieszą się lepszym samopoczuciem. Są też bardziej szanowani i cenieni przez innych. 
To między innymi dlatego warto postawić na warsztaty asertywności, kiedy zauważymy problem u siebie.
Warsztaty z asertywności uczą wyrażania własnego zdania
w kontakcie z drugą osobą. To przede wszystkim praca
w grupach i parach. Rozmowy powinny doprowadzić do porozumienia z poszanowaniem rozmówcy i jego uczuć. Nikt nie powinien poczuć się skrzywdzony, ani odmawiający, ani proszący. To wszystko nie uda się bez poznania siebie, swoich potrzeb, uczuć i emocji, bez wyrobionej pewności siebie
i poczucia własnej wartości oraz zrozumienia potrzeb, uczuć
i emocji drugiej osoby i szacunku do niej.
Trenerzy pomijając tę ważną część pracy nad asertywnością, nie przybliżają uczestników szkoleń do sukcesu, którym jest bycie asertywnym. To już raczej do poczucia winy i niskiej samooceny lub nadmiernej roszczeniowości.  
Zapraszam na szkolenie z asertywności w duchu PBP, podstawy dobrej i skutecznej komunikacji oraz dobrych relacji międzyludzkich.
*
PBP - Porozumienie bez przemocy